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【微商实操班】不会锁客、留客的微商,成交率至少下降50%

业绩=引流+转化+复购

有一种互联网思维认为,我们的商业模式清不清晰没关系,只要流量充足,赚钱自然就能水到渠成。然而事实证明,这样的想法是错误的,再多的客流没有“变现”,终究只是浮云。

因此,我们的微商人在网上推广、拓客的时候,弄明白谁是你的潜在客户,谁能和你发生直接或间接的连接,最终让这些人实现转化、复购,才是关键中的关键。

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在8月25日—27日举办的第九期微一案微商实操班上,微一案商学院院长张志龙就围绕《引流到裂变0-1系统化构建》,为现场200多名企业家进行了详细的分析。张院长将我们挖掘潜在精准客户的过程,分成了拓、养、留、锁四大步骤。

如何拓展客户?

张院长认为,拓展客户就是引流,而引流必定离不开活动。移动社交新零售的时代,无论是线上的活动,还是线下的地推,我们都必须通过一系列的活动策划来吸引人的注意。

但一个活动的开展并不是一件容易的事情,从最初的选渠道、选爆品,到具体的方案执行,都需要经过精细的谋划。例如,活动爆品的选择。

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张院长表示,商家琳琅满目的产品会让人眼花缭乱,我们在与客户沟通的过程中,他们常常会纠结于买什么?其实,很多人喜欢关注人多的热闹台面,坚信那里一定有好的商品,群众的选择不会错。因此,我们每一次开展活动时,就要学会用一个低价格、高性价比、体验感很好的产品,来作为我们的爆品,替我们打开互动的局面。

但同时,张院长也一针见血的的提出,“我们的企业不要想着靠爆品来赚钱,你用来做活动的爆品往往是亏钱的。”

如何养客户?

找到了潜在客户,就得培养他成为精准客户,而对微商来说,这个过程就离不开我们的社群运营。但在运营社群之前我们首先要想清楚这个问题:你的社群要实现什么目标?是为了让更多人更好地了解某个产品,提供某种爱好的交流机会,还是为大家学习成长?还是为提升品牌影响力?还是纯粹的公益组织或兴趣团体?

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对于微商人来说,我们姑且可以把这样的社群叫做产品体验群。那么在这个群中,我们如何去提高他们的活跃度,供他们“娱乐”呢?张院长说,只要我们想清楚了这个问题,我们的社群必定就不会太差。

如何留存客户?

留存客户是促单的关键步骤。一个社群的初期运营完成后,我们就必须将群里的客户进行筛选,将活跃的客户单独拉群,并剔除僵尸用户。

但在这个过程中,张院长也特别提醒我们的微商企业家们,一般而言,初期的产品体验群只需保留7-10天即可,过后就要立马解散。因为里面的僵尸粉很容易带来负能量的场,影响我们的精准客户。

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同时,对于那天单独拉群的精准客户,我们就要好好维护,用走心的服务,和标准化、系统化的流程,去维护客户。比如,我们可以将客户进行标签,细分为A类、B类、C类客户具体维护。

如何锁定客户?

将精准客户锁定,让她成为你的忠实客户,不停地复购你的产品。在此环节,张院长提醒我们的微商人,要学会客情。见个面,吃个饭的效果会远远好于个电话的沟通。

同时,对于那些购买我们产品的客户,我们也要持续的关注,用细节来提升你的服务质量。

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当然,除了张院长的精彩演讲,还有众多优秀的大咖讲师陆续为我们微一案第九期微商实操班学员们带来了精彩的课程。

微一案立客户中心总监余玉婷,为现场的企业家带来了《微商朋友圈打造》课程;微一案金牌讲师范家斌为现场学员带来了《微商零售落地体系》;微一案金牌讲师冯子蕴主讲了《如何讲解机制和财富演算》,以及微一案金牌讲师邱福明、微一案金牌讲师朱李霞、微一案金牌讲师段伟涛等多位微一案金牌讲师现场分享,为大家带来了活动策划、会议招商等多方面的课程。

微一案微商实操班,用最落地的课程解决微商企业的实际问题!


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